Allgemeine Geschäftsbedingungen für Spieler im Raptor Casino So kennen Sie alle Regeln und spielen sicher, bevor Sie sich anmelden. Stellen Sie sicher, dass Sie die spezifischen Anforderungen für jeden Deutsch Kunden lesen

Sie müssen einen gültigen Ausweis vorlegen und bestätigen, dass sie mindestens 18 Jahre alt sind. Um sicherzustellen, dass Einzahlungen in € schnell erfolgen und Auszahlungen erfolgen, müssen persönliche Informationen wie Zahlungsdaten und Identitätsprüfung korrekt sein. Wenn Sie falsche Angaben machen, können Sie möglicherweise nicht einsteigen oder werden endgültig gesperrt. Jede Person darf nur ein aktives Profil haben. Mehrere Konten zu haben, könnte bedeuten, Boni und Geld zu verlieren. Gemäß dem Gesetz Deutschland werden alle Salden in € genau beobachtet, um sicherzustellen, dass sie den Compliance- und Anti-Geldwäsche-Regeln entsprechen. Der Geldbetrag, den Sie einzahlen oder abheben können, hängt von Ihrer Zahlungsmethode und Ihrem Kontostatus ab. Überprüfen Sie Ihr Profil oder wenden Sie sich an den Support, um genaue Schwellenwerte zu erhalten. Es gibt bestimmte Rollover-Regeln für Boni, Werbeguthaben und Freispiele. Um mögliche Gewinne nicht zu verlieren, überprüfen Sie unbedingt die Wettanforderungen und Ablaufdaten direkt in Ihrem Aktionsbereich. Wenn Sie auf eine Weise spielen, die nicht normal ist, z. B. die Verwendung von Software zur Automatisierung Ihrer Aktionen oder die Zusammenarbeit mit anderen Spielern, wird Ihr Konto sofort gesperrt und Sie verlieren möglicherweise Ihr Guthaben in €. Um sicher zu beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie die Anforderungen für Ihre Region erfüllen, sammeln Sie Ihre Dokumente und lesen Sie immer die neuesten Aktualisierungen dieser Benutzerrichtlinien, um Probleme zu vermeiden.

Schritte zur Registrierung und Überprüfung Ihres Kontos

1. Verwenden Sie eine gültige E-Mail-Adresse und ein sicheres Passwort, um Ihr eigenes Profil zu erstellen.
2. Personen aus Deutschland müssen mindestens 18 Jahre alt sein und sicherstellen, dass es keine lokalen Regeln gegen das Spielen interaktiver Spiele gibt.
3. Wenn Sie keine korrekten Identifikationsinformationen angeben, kann Ihr Profil gesperrt werden.
4. Wenn Sie sich anmelden, müssen Sie Ihren vollständigen offiziellen Namen, Ihre aktuelle Adresse, Ihr Geburtsdatum und Ihre Mobiltelefonnummer angeben. Wenn es Unterschiede zwischen den von Ihnen angegebenen Informationen und offiziellen Dokumenten gibt, können Sie nicht darauf zugreifen.
5. Stellen Sie sicher, dass die Informationen auf Ihrem Personalausweis mit den Informationen auf Ihrem amtlichen Ausweis übereinstimmen.
6. Senden Sie klare Scans oder Fotos eines Ausweisdokuments wie eines Reisepasses, Führerscheins oder Personalausweises, um Ihr Profil zu bestätigen.
7. Möglicherweise müssen Sie einen Adressnachweis vorlegen, beispielsweise einen aktuellen Kontoauszug oder eine Stromrechnung. Der Name und die Adresse auf diesen Dokumenten müssen mit denen übereinstimmen, mit denen Sie sich angemeldet haben.
8. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Ihr Mobiltelefon mit einem eindeutigen Code zu verifizieren.
9. Jede Person kann nur ein Profil haben. Wenn Sie versuchen, sich mehrmals zu registrieren oder Alters- oder Länderbeschränkungen zu umgehen, wird Ihr Konto sofort geschlossen und Sie verlieren Ihr Guthaben in €.
10. Sie können Ihrem €-Guthaben Geld hinzufügen oder daraus entfernen, nachdem Sie erfolgreich abgeschlossen haben.
11. Auszahlungen können Sie erst vornehmen, nachdem Sie alle Überprüfungen bestanden und auf Anfrage zusätzliche Unterlagen eingereicht haben. Wenn die Details nicht klar sind oder die Belege fehlen, kann es länger dauern. Wenn Ihr Konto während der Verifizierung gesperrt ist, wenden Sie sich sofort an den Support.
12. Alle Schritte folgen den Gesetzen zur Bekämpfung der Geldwäsche und schützen die Bevölkerung von Deutsch.

Wichtige Wettregeln und Informationen zu Boni

Befolgen Sie alle Regeln für den Werbeumsatz, um sicherzustellen, dass Sie in € abheben können. Bevor Sie erlaubte Spiele spielen, prüfen Sie immer, ob bestimmte Angebote zuerst aktiviert werden müssen. Nur bestätigte Transaktionen in € werden auf eine Belohnung angerechnet, wenn eine Mindesteinzahlung erforderlich ist. Wenn Sie Geld herausnehmen, bevor Sie das erforderliche Durchspielen erreicht haben, gehen alle Boni und Belohnungen verloren, die Sie nicht verwendet haben.

Beitragssätze nach Spieltyp

Jedes Konto kann zu jedem Zeitpunkt nur ein aktives Werbeangebot haben. Wenn Sie Geld aus Freispielen oder anderen Geschenken erhalten, gibt es normalerweise Grenzen dafür, wie viel Sie gewinnen können €. Diese Grenzwerte betragen normalerweise das 40-fache oder mehr. Um fehlgeschlagene Abhebungen zu vermeiden, lesen Sie vor der Teilnahme immer die Bedingungen für jede Person. Wenn Sie betrügen oder versuchen, die Playthrough-Anforderungen zu umgehen, könnte Ihr Konto dauerhaft gesperrt werden.

Bonusgültigkeit und maximaler Einsatz während des Durchspielens

Sollten Probleme mit Bonusangeboten und Kontogeldern in € auftreten, wenden Sie sich umgehend an den Support. Um den Verlust ihres Bonus zu vermeiden, sollten Deutsch Benutzer zum Ein- oder Auszahlen nur Zahlungsmethoden verwenden, die auf ihren eigenen Namen registriert sind €.

Grenzen für Auszahlungen, Bearbeitungszeiten und Kyc-Schritte

Sobald Sie die erforderlichen Umsatzkriterien erfüllen, fordern Sie Ihre Auszahlungen an. Bevor Sie eine Transaktion starten, stellen Sie sicher, dass Ihr Guthaben in € mindestens dem Mindestbetrag entspricht.

Auszahlungslimits: An einem einzigen Tag können Sie nicht mehr als 30.000 € oder mehr als 50.000 € in einem Monat herausnehmen. Nach Standardverfahren können große Jackpot-Gewinne in monatlichen Raten ausgezahlt werden. Werbekampagnen können mehr Einschränkungen unterliegen. Überprüfen Sie zur Sicherheit die Details jedes Angebots.

Zeit zur Verarbeitung: Standardmäßige Anfragen werden vom Unternehmen innerhalb von 24 Stunden geprüft. Die Geschwindigkeit der Auszahlung hängt auch von der gewählten Zahlungsmethode ab: E-Wallets benötigen 0 bis 2 Tage, Bankkarten 1 bis 5 Tage und Banküberweisungen bis zu 7 Tage. Wenn die Überprüfung noch aussteht oder es in Deutschland Bankferien gibt, kann es zu Verzögerungen kommen.

Kennen Sie Ihren Kunden (KYC): Vor der ersten Auszahlung oder auf Anfrage muss jeder Kontoinhaber einen Identitäts- und Wohnsitznachweis vorlegen. Ein Farbscan eines von der Regierung ausgestellten Dokuments (z. B. eines Reisepasses oder Personalausweises), ein aktueller Adressnachweis (z. B. ein Versorgungsausweis oder ein Bankbrief, der nicht älter als 90 Tage ist) und gegebenenfalls ein Eigentumsnachweis für die verwendete Zahlungsmethode sind allesamt gängige KYC-Anforderungen. Wenn Sie sich nicht an die Regeln halten oder geänderte Dokumente einsenden, werden Ihre Abhebungen auf Eis gelegt. Um zu vermeiden, dass Ihre Anfragen abgelehnt werden, stellen Sie sicher, dass die Informationen in Ihrem Profil mit den Informationen in den von Ihnen eingesandten Dokumenten übereinstimmen. Sobald Ihr KYC-Status bestätigt ist, werden Übertragungsanfragen viel schneller bearbeitet. Wenn Sie Hilfe beim Einsammeln Ihrer Gewinne in € benötigen, steht Ihnen unser Support-Personal zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und sicherzustellen, dass alle berechtigten Deutsch Benutzer ein sicheres Erlebnis haben.

Regeln und Verantwortlichkeiten für Spieler

Sie müssen alle Site-Mitglieder und Support-Mitarbeiter mit Respekt behandeln. Wenn Sie beleidigende Sprache verwenden, Drohungen aussprechen, rassistische Kommentare abgeben oder jemanden im Chat, per E-Mail oder beim Spielen eines Spiels belästigen, wird Ihr Konto gesperrt oder dauerhaft geschlossen.

Benutzer müssen ihre Anmeldeinformationen sicher aufbewahren und dürfen sie mit niemandem teilen. Wenn Sie verdächtige Aktivitäten oder jemanden sehen, der nicht dort sein sollte, sollten Sie dies sofort über die offiziellen Kontaktmethoden melden.

Die Person, der das Konto gehört, ist allein für alles verantwortlich, was über ihr Profil geschieht, wie z. B. die Aktualisierung von Daten und die Durchführung von Finanztransaktionen.

Wenn sich Personen für ein Konto anmelden, müssen sie genaue persönliche Daten angeben und diese auf dem neuesten Stand halten. Wenn Sie gefälschte Daten verwenden oder versuchen, sich als jemand anderes auszugeben, wird Ihr Konto sofort gesperrt, Ihr Guthaben eingefroren und Sie können den zuständigen Behörden gemeldet werden.

Die Festlegung eigener Einzahlungslimits und der Versuch, Verluste nicht durch eine Erhöhung der Einsätze auszugleichen, sind zwei Möglichkeiten, verantwortungsvoll zu spielen. Im Bereich „Verantwortungsvolles Glücksspiel“ finden Sie Tools zum Selbstausschluss, zur Einzahlungskontrolle und zu Realitätsprüfungen. Diese Funktionen können ohne Strafe aktiviert werden, wenn ein Benutzer danach fragt.

Die Nutzung von mehr als einem Konto, die Zusammenarbeit mit anderen, die Nutzung von Software oder die Nutzung von Programmen Dritter, um sich einen unfairen Vorteil zu verschaffen, verstoßen alle gegen die Regeln, wie Benutzer handeln sollten. Wenn Sie gegen die Regeln verstoßen, wird Ihnen Ihr Geld weggenommen und alle Ihre zugehörigen Profile werden gesperrt.

So lösen Sie einen Streit und reichen eine Beschwerde ein

Wenn Sie mit einer Transaktion, Zahlung in €, Kontoaktionen oder Serviceinteraktionen unzufrieden sind, wenden Sie sich bitte sofort per Live-Chat oder einer speziellen E-Mail an den Kundensupport.

Um bei einer umfassenden Untersuchung zu helfen, geben Sie bitte Ihre Kontoinformationen, eine klare Beschreibung des Problems, relevante Transaktionsnummern und alle anderen Dokumente an, die hilfreich sein könnten.

So gehen Sie mit Beschwerden um

Alle Ansprüche werden innerhalb eines Tages bestätigt. Wir geben Problemen mit Zahlungsfehlern, technischen Problemen oder Saldounterschieden in € Vorrang. Die meisten Einreichungen werden innerhalb von sieben Werktagen bearbeitet. Benutzer werden während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden gehalten. Bei komplizierten Problemen, die von Dritten geprüft werden müssen, kann dies bis zu 21 Tage dauern.

Eskalation und externe Mediation

Wenn Sie mit der Lösung nicht zufrieden sind, bitten Sie um eine Manager-Bewertung, um die Beschwerde auf die nächste Ebene zu bringen.

Wenn die interne Lösung nicht funktioniert, können Kunden ungelöste Fälle an die Stelle für alternative Streitbeilegung (ADR) senden, für deren Betrieb der Dienst lizenziert ist. Entscheidungen eines externen Mediators sind endgültig und müssen den Gesetzen und Regeln von Deutschland folgen.

Bitte bewahren Sie alle Briefe und Beweise auf, bis Ihr Fall abgeschlossen ist.

Nur Personen, die über ein Konto verfügen, können Beschwerden einreichen. Wenn Sie das Beschwerdeverfahren missbrauchen, indem Sie gefälschte oder doppelte Beschwerden einreichen, kann Ihr Konto gesperrt oder geschlossen werden.