Términos y condiciones para los jugadores de Raptor Casino Cómo conocer todas las reglas y jugar de forma segura antes de registrarse, asegúrese de leer los requisitos específicos para cada cliente Español

Deberán mostrar identificación válida y confirmar que tienen al menos 18 años. Para asegurarse de que los depósitos se realicen y los retiros se realicen rápidamente en €, la información personal como los detalles de pago y la verificación de identidad deben ser correctos. Si proporciona información falsa, es posible que no pueda ingresar o que le prohíban ingresar para siempre. A cada persona sólo se le permite tener un perfil activo. Tener varias cuentas podría significar perder bonificaciones y dinero. De acuerdo con la ley España, todos los saldos en € son vigilados de cerca para asegurarse de que cumplan con las normas de cumplimiento y contra el lavado de dinero. La cantidad de dinero que puede depositar o retirar depende de su método de pago y del estado de su cuenta. Consulte su perfil o comuníquese con el soporte para conocer los umbrales exactos. Existen ciertas reglas de transferencia para bonos, créditos promocionales y giros gratis. Para evitar perder posibles ganancias, asegúrese de consultar los requisitos de apuesta y las fechas de vencimiento directamente en su sección de promociones. Si juegas de una manera que no es normal, como usar software para automatizar tus acciones o formar equipo con otros jugadores, tu cuenta se suspenderá de inmediato y podrías perder cualquier saldo que tengas €. Para comenzar de forma segura, asegúrese de cumplir con los requisitos de su área, recopilar sus documentos y leer siempre las actualizaciones más recientes de estas pautas de usuario para evitar problemas.

Pasos para registrarse y verificar su cuenta

1. Utilice una dirección de correo electrónico válida y una contraseña segura para crear su propio perfil.
2. Las personas de España deben tener al menos 18 años y asegurarse de que no existan reglas locales que prohíban jugar juegos interactivos.
3. Si no proporciona información de identificación correcta, su perfil podría ser suspendido.
4. Al registrarse, deberá proporcionar su nombre legal completo, dirección actual, fecha de nacimiento y número de teléfono celular. Si existen diferencias entre la información que proporcionas y los documentos oficiales, no podrás acceder a ellos.
5. Asegúrese de que la información de su tarjeta de identificación coincida con la información de su identificación emitida por el gobierno.
6. Envíe escaneos o fotografías claras de un documento de identidad, como un pasaporte, una licencia de conducir o una tarjeta de identificación nacional, para confirmar su perfil.
7. Es posible que deba mostrar un comprobante de dirección, como un extracto bancario reciente o una factura de servicios públicos. El nombre y la dirección de estos documentos deben ser los mismos que utilizó para registrarse.
8. Es posible que se le solicite que verifique su teléfono móvil con un código único.
9. Cada persona sólo puede tener un perfil. Si intenta registrarse varias veces o evadir restricciones de edad o país, su cuenta se cerrará de inmediato y perderá su saldo en €.
10. Puede agregar o quitar dinero de su saldo € después de finalizar con éxito.
11. Solo puede realizar retiros después de pasar todos los controles de verificación y proporcionar documentación adicional si se le solicita. Si los detalles no están claros o faltan los documentos justificativos, las cosas podrían llevar más tiempo. Si su cuenta está bloqueada durante la verificación, póngase en contacto con el soporte de inmediato.
12. Todos los pasos siguen las leyes contra el lavado de dinero y protegen a las personas de Español.

Reglas importantes para apostar e información sobre bonos

Siga todas las reglas de rotación promocional para asegurarse de poder retirarse en €. Antes de jugar cualquier juego permitido, verifique siempre si es necesario activar ciertas ofertas primero. Sólo las transacciones confirmadas en € cuentan para una recompensa si se requiere un depósito mínimo. Si retiras dinero antes de cumplir con el tiempo de juego requerido, se perderán todos los bonos y recompensas que no hayas usado.

Tasas de contribución por tipo de juego

En un momento dado, cada cuenta solo puede tener una oferta promocional activa. Si obtienes dinero de giros gratis u otros regalos, generalmente hay límites sobre cuánto puedes ganar €. Estos límites suelen ser 40 veces o más. Para evitar retiros fallidos, lea siempre los términos de cada persona antes de participar. Si haces trampa o intentas eludir los requisitos de reproducción, tu cuenta podría ser baneada permanentemente.

Validez del bono y apuesta máxima durante el juego

Si hay algún problema con las ofertas de bonificación y los fondos de la cuenta en €, póngase en contacto con el soporte de inmediato. Para evitar perder su bono, Español los usuarios sólo deben utilizar métodos de pago registrados a su propio nombre para depositar o retirar €.

Límites de retiros, tiempos de procesamiento y pasos de Kyc

Tan pronto como cumpla con los criterios de rotación requeridos, solicite sus pagos. Antes de iniciar una transacción, asegúrese de que su saldo en € sea al menos el monto mínimo.

Límites de retiro: En un solo día, no puedes sacar más de 30000 € o más de 50000 € en un mes. Siguiendo los procedimientos estándar, los grandes premios mayores se pueden pagar en cuotas mensuales. Las campañas promocionales pueden tener más restricciones. Consulta los detalles de cada oferta para estar seguro.

Es hora de procesar: Las solicitudes que son estándar son revisadas por la empresa dentro de las 24 horas. La velocidad del pago también depende del método de pago que elijas: las billeteras electrónicas tardan de 0 a 2 días, las tarjetas bancarias tardan de 1 a 5 días y las transferencias bancarias tardan hasta 7 días. Si la verificación aún está pendiente o hay días festivos bancarios en España, puede haber retrasos.

Conozca a su cliente (KYC): Antes de realizar su primer retiro o cuando se le solicite, cada titular de cuenta debe mostrar prueba de identidad y residencia. Un escaneo en color de un documento emitido por el gobierno (como un pasaporte o una identificación nacional), un comprobante de domicilio reciente (como un extracto de servicios públicos o una carta bancaria que no tenga más de 90 días de antigüedad) y, si es necesario, un comprobante de propiedad del método de pago utilizado son requisitos KYC comunes. Si no sigue las reglas o no envía documentos modificados, sus retiros quedarán en suspenso. Para evitar que sus solicitudes sean rechazadas, asegúrese de que la información de su perfil coincida con la información de los documentos que envió. Una vez que se confirme su estado KYC, las solicitudes de transferencia se procesarán mucho más rápido. Si necesita ayuda para recolectar sus ganancias en €, nuestro personal de soporte está aquí para responder sus preguntas y asegurarse de que todos los usuarios elegibles Español tengan una experiencia segura.

Reglas y responsabilidades para los jugadores

Debe tratar a todos los miembros del sitio y al personal de apoyo con respeto. Si usas lenguaje abusivo, haces amenazas, haces comentarios racistas o acosas a alguien en el chat, correo electrónico o mientras juegas un juego, tu cuenta será suspendida o cerrada permanentemente.

Los usuarios deben mantener segura su información de inicio de sesión y no compartirla con nadie. Si ve alguna actividad sospechosa o alguien que no debería estar allí, debe informarlo de inmediato utilizando los métodos de contacto oficiales.

La persona propietaria de la cuenta es la única responsable de todo lo que sucede a través de su perfil, como actualizar datos y realizar transacciones financieras.

Cuando se registran para obtener una cuenta, las personas deben proporcionar información personal precisa y mantenerla actualizada. Si utiliza datos falsos o intenta hacerse pasar por otra persona, su cuenta será restringida inmediatamente, su saldo será congelado y podrá ser denunciado ante las autoridades correspondientes.

Establecer sus propios límites de depósito y no intentar compensar las pérdidas aumentando sus apuestas son dos formas de jugar de manera responsable. En la sección de juego responsable podrás encontrar herramientas de autoexclusión, control de depósitos y verificación de la realidad. Estas funciones se pueden activar sin penalización si un usuario las solicita.

Usar más de una cuenta, trabajar junto con otros, explotar software o utilizar programas de terceros para obtener una ventaja injusta van en contra de las reglas sobre cómo deben actuar los usuarios. Si infringes las reglas, te quitarán tu dinero y todos tus perfiles relacionados serán prohibidos.

Cómo resolver una disputa y presentar una queja

Si no está satisfecho con una transacción, un pago en €, acciones de cuenta o interacciones de servicio, comuníquese con Atención al cliente de inmediato a través del chat en vivo o un correo electrónico dedicado.

Para ayudar con una investigación completa, proporcione la información de su cuenta, una descripción clara del problema, números de transacción relevantes y cualquier otro documento que pueda ayudar.

Cómo manejar quejas

Todas las reclamaciones se confirman en el plazo de un día. Damos prioridad a problemas con errores de pago, problemas técnicos o diferencias de saldo en €. La mayoría de las presentaciones se realizan en siete días hábiles. Los usuarios se mantienen actualizados durante todo el proceso, lo que puede tardar hasta 21 días para problemas complicados que deben ser analizados por un tercero.

Escalada y mediación externa

Si no está satisfecho con la solución, solicite una revisión del Gerente para llevar la queja al siguiente nivel.

Cuando la resolución interna no funciona, los clientes pueden enviar casos no resueltos al organismo de Resolución Alternativa de Disputas (ADR) en el que el servicio tiene licencia para operar. Las decisiones tomadas por un mediador externo son definitivas y deben ser seguidas por las leyes y reglas de España.

Por favor, conserve todas las cartas y pruebas hasta que su caso termine.

Sólo las personas que tienen una cuenta pueden presentar quejas. Si abusa del proceso de quejas enviando quejas falsas o duplicadas, su cuenta puede suspenderse o cerrarse.