Conditions générales pour les joueurs de Raptor Casino Comment connaître toutes les règles et jouer en toute sécurité avant de vous inscrire, assurez-vous de lire les exigences spécifiques pour chaque client Français

Ils doivent présenter une pièce d’identité valide et confirmer qu’ils ont au moins 18 ans. Pour garantir que les dépôts passent et que les retraits se produisent rapidement dans €, les informations personnelles telles que les détails de paiement et la vérification d'identité doivent être correctes. Si vous donnez de fausses informations, vous risquez de ne pas pouvoir entrer ou d’être banni définitivement. Chaque personne n'est autorisée à avoir qu'un seul profil actif. Avoir plusieurs comptes pourrait signifier perdre des bonus et de l’argent. Conformément à la loi France, tous les soldes de € sont étroitement surveillés pour garantir qu'ils respectent les règles de conformité et de lutte contre le blanchiment d'argent. Le montant d’argent que vous pouvez déposer ou retirer dépend de votre mode de paiement et de l’état de votre compte. Vérifiez votre profil ou contactez le support pour connaître les seuils exacts. Il existe certaines règles de roulement pour les bonus, les crédits promotionnels et les tours gratuits. Pour éviter de perdre d'éventuels gains, assurez-vous de vérifier les conditions de mise et les dates d'expiration directement dans votre section promotions. Si vous jouez d'une manière qui n'est pas normale, comme utiliser un logiciel pour automatiser vos actions ou faire équipe avec d'autres joueurs, votre compte sera immédiatement suspendu et vous risquez de perdre tout solde que vous avez dans €. Pour commencer en toute sécurité, assurez-vous de répondre aux exigences de votre région, rassemblez vos documents et lisez toujours les mises à jour les plus récentes de ces directives d'utilisation pour éviter les problèmes.

Étapes pour enregistrer et vérifier votre compte

1. Utilisez une adresse e-mail valide et un mot de passe fort pour créer votre propre profil.
2. Les personnes de France doivent avoir au moins 18 ans et s'assurer qu'il n'existe pas de règles locales interdisant de jouer à des jeux interactifs.
3. Si vous ne fournissez pas d'informations d'identification correctes, votre profil peut être suspendu.
4. Lorsque vous vous inscrivez, vous devez indiquer votre nom légal complet, votre adresse actuelle, votre date de naissance et votre numéro de téléphone portable. S'il existe des différences entre les informations que vous fournissez et les documents officiels, vous ne pourrez pas y accéder.
5. Assurez-vous que les informations figurant sur votre carte d’identité correspondent à celles figurant sur votre carte d’identité délivrée par le gouvernement.
6. Envoyez des scans ou des photos clairs d'un document d'identité, comme un passeport, un permis de conduire ou une carte d'identité nationale, pour confirmer votre profil.
7. Vous devrez peut-être présenter une preuve d’adresse, comme un relevé bancaire récent ou une facture de services publics. Le nom et l'adresse figurant sur ces documents doivent être les mêmes que ceux que vous avez utilisés pour vous inscrire.
8. Il peut vous être demandé de vérifier votre téléphone mobile avec un code unique.
9. Chaque personne ne peut avoir qu'un seul profil. Si vous essayez de vous inscrire plusieurs fois ou de contourner les restrictions d'âge ou de pays, votre compte sera immédiatement fermé et vous perdrez votre solde dans €.
10. Vous pouvez ajouter ou retirer de l'argent de votre solde € une fois que vous avez terminé avec succès.
11. Vous ne pouvez effectuer des retraits qu'après avoir passé tous les contrôles de vérification et fourni des documents supplémentaires si on vous le demande. Si les détails ne sont pas clairs ou si les pièces justificatives manquent, les choses pourraient prendre plus de temps. Si votre compte est verrouillé pendant la vérification, contactez immédiatement le support.
12. Toutes les étapes suivent les lois anti-blanchiment d’argent et protègent les personnes de Français.

Règles importantes pour les paris et informations sur les bonus

Suivez toutes les règles relatives au chiffre d'affaires promotionnel pour vous assurer que vous pouvez retirer dans €. Avant de jouer à des jeux autorisés, vérifiez toujours si certaines offres doivent être activées en premier. Seules les transactions confirmées dans € comptent pour une récompense si un dépôt minimum est requis. Si vous retirez de l'argent avant d'atteindre la partie requise, tous les bonus et récompenses que vous n'avez pas utilisés seront perdus.

Taux de contribution par type de jeu

À tout moment, chaque compte ne peut avoir qu'une seule offre promotionnelle active. Si vous obtenez de l'argent grâce à des tours gratuits ou à d'autres cadeaux, il existe généralement des limites quant au montant que vous pouvez gagner dans €. Ces limites sont généralement de 40 fois ou plus. Pour éviter les retraits échoués, lisez toujours les conditions de chaque personne avant de participer. Si vous trichez ou essayez de contourner les exigences de jeu, votre compte pourrait être définitivement banni.

Validité du bonus et mise maximale pendant la partie

S'il y a des problèmes avec les offres de bonus et les fonds de compte dans €, contactez immédiatement le support. Pour éviter de perdre leur bonus, les utilisateurs de Français ne doivent utiliser que des méthodes de paiement enregistrées à leur propre nom pour déposer ou retirer €.

Limites des retraits, des délais de traitement et des étapes Kyc

Dès que vous répondez aux critères de chiffre d'affaires requis, demandez vos paiements. Avant de commencer une transaction, assurez-vous que votre solde dans € est au moins le montant minimum.

Limites de retrait : En une seule journée, vous ne pouvez pas retirer plus de 30 000 € ou plus de 50 000 € en un mois. Conformément aux procédures standard, les gros gains du jackpot peuvent être payés en versements mensuels. Les campagnes promotionnelles peuvent avoir plus de restrictions. Vérifiez les détails de chaque offre pour en être sûr.

Temps de traitement : Les demandes standard sont examinées par l'entreprise dans les 24 heures. La rapidité du paiement dépend également du mode de paiement que vous choisissez : les portefeuilles électroniques prennent de 0 à 2 jours, les cartes bancaires prennent de 1 à 5 jours et les virements bancaires prennent jusqu'à 7 jours. Si la vérification est toujours en attente ou s'il y a des jours fériés bancaires dans France, il peut y avoir des retards.

Connaissez votre client (KYC) : Avant d'effectuer son premier retrait ou chaque fois qu'on le lui demande, chaque titulaire de compte doit présenter une preuve d'identité et de résidence. Un scan couleur d'un document délivré par le gouvernement (comme un passeport ou une carte d'identité nationale), une preuve d'adresse récente (comme un relevé de service public ou une lettre bancaire datant de moins de 90 jours) et, si nécessaire, une preuve de propriété du mode de paiement utilisé sont toutes des exigences KYC courantes. Si vous ne respectez pas les règles ou n'envoyez pas de documents modifiés, vos retraits seront suspendus. Pour éviter que vos demandes ne soient refusées, assurez-vous que les informations de votre profil correspondent aux informations contenues dans les documents que vous avez envoyés. Une fois votre statut KYC confirmé, les demandes de transfert seront traitées beaucoup plus rapidement. Si vous avez besoin d'aide pour collecter vos gains dans €, notre personnel d'assistance est là pour répondre à vos questions et s'assurer que tous les utilisateurs éligibles Français bénéficient d'une expérience sûre.

Règles et responsabilités des joueurs

Vous devez traiter tous les membres du site et le personnel de soutien avec respect. Si vous utilisez un langage abusif, proférez des menaces, faites des commentaires racistes ou harcèlez quelqu'un dans le chat, par e-mail ou lorsque vous jouez à un jeu, votre compte sera suspendu ou définitivement fermé.

Les utilisateurs doivent conserver leurs informations de connexion en sécurité et ne les partager avec personne. Si vous constatez une activité suspecte ou une personne qui n'est pas censée être présente, vous devez la signaler immédiatement en utilisant les méthodes de contact officielles.

La personne propriétaire du compte est seule responsable de tout ce qui se passe via son profil, comme la mise à jour des données et les transactions financières.

Lorsqu’ils créent un compte, les gens doivent fournir des informations personnelles précises et les tenir à jour. Si vous utilisez de fausses données ou essayez de vous faire passer pour quelqu'un d'autre, votre compte sera immédiatement restreint, votre solde sera gelé et vous pourrez être signalé aux autorités compétentes.

Fixer vos propres limites de dépôt et ne pas essayer de compenser les pertes en augmentant vos mises sont deux façons de jouer de manière responsable. Dans la section sur les jeux de hasard responsables, vous trouverez des outils d’auto-exclusion, de contrôle des dépôts et de vérification de la réalité. Ces fonctionnalités peuvent être activées sans pénalité si un utilisateur les demande.

Utiliser plus d’un compte, travailler avec d’autres, exploiter un logiciel ou utiliser des programmes tiers pour obtenir un avantage injuste sont tous contraires aux règles régissant la manière dont les utilisateurs doivent agir. Si vous enfreignez les règles, votre argent vous sera retiré et tous vos profils associés seront bannis.

Comment résoudre un litige et déposer une plainte

Si vous n'êtes pas satisfait d'une transaction, d'un paiement en €, d'actions de compte ou d'interactions de service, veuillez contacter immédiatement le support client via un chat en direct ou un e-mail dédié.

Pour vous aider dans une enquête complète, veuillez fournir les informations de votre compte, une description claire du problème, les numéros de transaction pertinents et tout autre document qui pourrait vous aider.

Comment gérer les plaintes

Toutes les réclamations sont confirmées dans un délai d'un jour. Nous donnons la priorité aux problèmes d'erreurs de paiement, de problèmes techniques ou de différences de solde dans €. La plupart des soumissions sont traitées en sept jours ouvrables. Les utilisateurs sont tenus informés tout au long du processus, ce qui peut prendre jusqu'à 21 jours pour les problèmes complexes qui doivent être examinés par un tiers.

Escalade et médiation extérieure

Si vous n’êtes pas satisfait de la solution, demandez l’avis d’un responsable pour faire passer la plainte au niveau supérieur.

Lorsque la résolution interne ne fonctionne pas, les clients peuvent envoyer les cas non résolus à l'organisme de règlement alternatif des litiges (ADR) dans lequel le service est autorisé à opérer. Les décisions prises par un médiateur extérieur sont définitives et doivent être suivies des lois et règles de France.

Veuillez conserver toutes les lettres et preuves jusqu’à la fin de votre affaire.

Seules les personnes disposant d’un compte peuvent déposer une plainte. Si vous abusez du processus de réclamation en envoyant des réclamations fausses ou en double, votre compte peut être suspendu ou fermé.