Termini e condizioni per i giocatori di Raptor Casino Come conoscere tutte le regole e giocare in sicurezza prima di registrarti, assicurati di leggere i requisiti specifici per ciascun cliente Italiano

Devono mostrare un documento d'identità valido e confermare di avere almeno 18 anni. Per garantire che i depositi vengano effettuati e che i prelievi avvengano rapidamente in €, le informazioni personali come i dettagli di pagamento e la verifica dell'identità devono essere corrette. Se fornisci informazioni false, potresti non essere in grado di entrare o essere bannato definitivamente. A ogni persona è consentito avere un solo profilo attivo. Avere più conti potrebbe significare perdere bonus e denaro. Secondo la legge Italia, tutti i saldi in € vengono attentamente monitorati per assicurarsi che rispettino le norme di conformità e antiriciclaggio. L'importo di denaro che puoi depositare o prelevare dipende dal tuo metodo di pagamento e dallo stato del tuo conto. Controlla il tuo profilo o contatta l'assistenza per conoscere le soglie esatte. Esistono alcune regole di rollover per bonus, crediti promozionali e giri gratuiti. Per evitare di perdere possibili vincite, assicurati di controllare i requisiti di scommessa e le date di scadenza direttamente nella sezione promozioni. Se giochi in un modo che non è normale, come usare un software per automatizzare le tue azioni o fare squadra con altri giocatori, il tuo account verrà sospeso immediatamente e potresti perdere qualsiasi saldo in €. Per iniziare in sicurezza, assicurati di soddisfare i requisiti della tua zona, raccogli i documenti e leggi sempre gli aggiornamenti più recenti a queste linee guida per gli utenti per evitare problemi.

Passaggi per registrare e verificare il tuo account

1. Utilizza un indirizzo email valido e una password complessa per creare il tuo profilo.
2. Le persone di Italia devono avere almeno 18 anni e assicurarsi che non ci siano regole locali contro il gioco interattivo.
3. Se non fornisci informazioni identificative corrette, il tuo profilo potrebbe essere sospeso.
4. Quando ti iscrivi, devi fornire il tuo nome legale completo, l'indirizzo attuale, la data di nascita e il numero di cellulare. Se ci sono differenze tra le informazioni fornite e i documenti ufficiali, non sarà possibile accedervi.
5. Assicurati che le informazioni sulla tua carta d'identità corrispondano a quelle presenti sul tuo documento d'identità rilasciato dal governo.
6. Invia scansioni o foto chiare di un documento d'identità, come passaporto, patente di guida o carta d'identità nazionale, per confermare il tuo profilo.
7. Potrebbe essere necessario mostrare una prova di indirizzo, come un recente estratto conto bancario o una bolletta. Il nome e l'indirizzo riportati su questi documenti devono essere gli stessi utilizzati per la registrazione.
8. Potrebbe esserti chiesto di verificare il tuo telefono cellulare con un codice univoco.
9. Ogni persona può avere un solo profilo. Se provi a registrarti più volte o ad aggirare i limiti di età o di Paese, il tuo conto verrà chiuso immediatamente e perderai il saldo in €.
10. Dopo aver completato con successo l'operazione, puoi aggiungere o prelevare denaro dal tuo saldo €.
11. È possibile effettuare prelievi solo dopo aver superato tutti i controlli di verifica e aver fornito documenti aggiuntivi se richiesto. Se i dettagli non sono chiari o mancano i documenti giustificativi, le cose potrebbero richiedere più tempo. Se il tuo account è bloccato durante la verifica, contatta subito l'assistenza.
12. Tutti i passaggi rispettano le leggi antiriciclaggio e proteggono le persone di Italiano.

Regole importanti per le scommesse e informazioni sui bonus

Segui tutte le regole per il turnover promozionale per assicurarti di poter effettuare un prelievo in €. Prima di giocare a qualsiasi gioco consentito, controlla sempre se è necessario attivare prima determinate offerte. Solo le transazioni confermate in € contano ai fini di una ricompensa se è richiesto un deposito minimo. Se prelevi denaro prima di aver completato la partita richiesta, tutti i bonus e le ricompense che non hai utilizzato andranno persi.

Tassi di contributo per tipo di gioco

In ogni momento, ogni account può avere una sola offerta promozionale attiva. Se ricevi denaro tramite giri gratuiti o altri regali, solitamente ci sono dei limiti a quanto puoi vincere €. Questi limiti sono solitamente 40 volte o più. Per evitare prelievi falliti, leggi sempre i termini e le condizioni di ogni persona prima di partecipare. Se imbrogli o cerchi di aggirare i requisiti di gioco, il tuo account potrebbe essere bannato in modo permanente.

Validità del bonus e puntata massima durante il gioco

In caso di problemi con le offerte bonus e i fondi del conto in €, contatta subito l'assistenza. Per evitare di perdere il bonus, gli utenti Italiano devono utilizzare solo metodi di pagamento registrati a proprio nome per depositare o prelevare €.

Limiti sui prelievi, sui tempi di elaborazione e sui passaggi Kyc

Non appena soddisfi i criteri di fatturato richiesti, chiedi i tuoi pagamenti. Prima di iniziare una transazione, assicurati che il tuo saldo in € sia almeno pari all'importo minimo.

Limiti di prelievo: In un solo giorno non puoi eliminarne più di 30.000 € o più di 50.000 € in un mese. Seguendo le procedure standard, le grandi vincite del jackpot possono essere pagate in rate mensili. Le campagne promozionali potrebbero avere maggiori restrizioni. Controlla i dettagli di ogni offerta per esserne sicuro.

Tempo di elaborazione: Le richieste standard vengono esaminate dall'azienda entro 24 ore. La velocità del pagamento dipende anche dal metodo di pagamento scelto: i portafogli elettronici richiedono da 0 a 2 giorni, le carte bancarie richiedono da 1 a 5 giorni e i bonifici bancari richiedono fino a 7 giorni. Se la verifica è ancora in sospeso o ci sono giorni festivi bancari in Italia, potrebbero verificarsi ritardi.

Conosci il tuo cliente (KYC): Prima di effettuare il primo prelievo o ogniqualvolta richiesto, ogni titolare di conto deve mostrare prova di identità e residenza. Una scansione a colori di un documento rilasciato dal governo (come un passaporto o un documento d'identità nazionale), una prova di indirizzo recente (come un estratto conto o una lettera bancaria che non ha più di 90 giorni) e, se necessario, una prova di proprietà per il metodo di pagamento utilizzato sono tutti requisiti KYC comuni. Se non rispetti le regole o non invii documenti modificati, i tuoi prelievi verranno sospesi. Per evitare che le tue richieste vengano respinte, assicurati che le informazioni presenti sul tuo profilo corrispondano a quelle presenti nei documenti che hai inviato. Una volta confermato lo stato KYC, le richieste di trasferimento verranno inoltrate molto più rapidamente. Se hai bisogno di aiuto per riscuotere le tue vincite in €, il nostro staff di supporto è qui per rispondere alle tue domande e assicurarti che tutti gli utenti idonei Italiano abbiano un'esperienza sicura.

Regole e responsabilità per i giocatori

È necessario trattare con rispetto tutti i membri del sito e il personale di supporto. Se usi un linguaggio offensivo, fai minacce, fai commenti razzisti o molesti qualcuno in chat, e-mail o mentre giochi, il tuo account verrà sospeso o chiuso definitivamente.

Gli utenti devono conservare al sicuro le proprie informazioni di accesso e non condividerle con nessuno. Se vedi qualche attività sospetta o qualcuno che non dovrebbe essere lì, dovresti segnalarla subito utilizzando i metodi di contatto ufficiali.

La persona proprietaria dell'account è l'unica responsabile di tutto ciò che accade attraverso il suo profilo, come l'aggiornamento dei dati e l'effettuazione di transazioni finanziarie.

Quando si registra un account, le persone devono fornire informazioni personali accurate e mantenerle aggiornate. Se utilizzi dati falsi o provi a impersonare qualcun altro, il tuo account verrà immediatamente limitato, il tuo saldo verrà congelato e potresti essere segnalato alle autorità competenti.

Stabilire i propri limiti di deposito e non cercare di compensare le perdite aumentando la posta in gioco sono due modi per giocare in modo responsabile. Nella sezione dedicata al gioco responsabile puoi trovare strumenti per l'autoesclusione, il controllo dei depositi e i controlli della realtà. Queste funzionalità possono essere attivate senza penalità se l'utente le richiede.

Utilizzare più di un account, collaborare con altri, sfruttare software o utilizzare programmi di terze parti per ottenere un vantaggio ingiusto sono tutti comportamenti contrari alle regole su come gli utenti dovrebbero comportarsi. Se infrangi le regole, i tuoi soldi verranno portati via e tutti i tuoi profili correlati verranno bannati.

Come risolvere una controversia e presentare un reclamo

Se non sei soddisfatto di una transazione, di un pagamento in €, di azioni dell'account o di interazioni con il servizio, contatta immediatamente l'assistenza clienti tramite chat dal vivo o un'e-mail dedicata.

Per facilitare un'indagine completa, fornisci le informazioni del tuo account, una descrizione chiara del problema, i numeri di transazione pertinenti e qualsiasi altro documento che potrebbe aiutarti.

Come gestire i reclami

Tutte le affermazioni vengono confermate entro un giorno. Diamo priorità ai problemi con errori di pagamento, problemi tecnici o differenze di saldo in €. La maggior parte degli invii viene gestita in sette giorni lavorativi. Gli utenti vengono tenuti aggiornati durante tutto il processo, che può richiedere fino a 21 giorni per questioni complicate che devono essere esaminate da terzi.

Escalation e mediazione esterna

Se non sei soddisfatto della soluzione, chiedi una revisione da parte del Manager per portare il reclamo al livello successivo.

Quando la risoluzione interna non funziona, i clienti possono inviare i casi irrisolti all'organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) presso il quale il servizio è autorizzato a operare. Le decisioni prese da un mediatore esterno sono definitive e devono essere seguite dalle leggi e dalle regole di Italia.

Si prega di conservare tutte le lettere e le prove fino alla conclusione del caso.

Solo le persone che hanno un account possono presentare reclami. Se abusi del processo di reclamo inviando reclami falsi o duplicati, il tuo account potrebbe essere sospeso o chiuso.