Algemene voorwaarden voor spelers bij Raptor Casino Hoe u alle regels kunt kennen en veilig kunt spelen voordat u zich aanmeldt, zorg ervoor dat u de specifieke vereisten voor elke Nederlands klant leest

Ze moeten een geldig identiteitsbewijs tonen en bevestigen dat ze minstens 18 jaar oud zijn. Om ervoor te zorgen dat stortingen doorgaan en opnames snel plaatsvinden in €, moeten persoonlijke gegevens zoals betalingsgegevens en identiteitsverificatie correct zijn. Als u valse informatie geeft, kunt u mogelijk niet binnenkomen of voorgoed worden verbannen. Elke persoon mag slechts één actief profiel hebben. Het hebben van meerdere accounts kan betekenen dat je bonussen en geld verliest. Volgens de wet Nederland worden alle saldi in € nauwlettend in de gaten gehouden om er zeker van te zijn dat ze de nalevings- en antiwitwasregels volgen. De hoeveelheid geld die u kunt storten of opnemen is afhankelijk van uw betaalmethode en rekeningstatus. Controleer uw profiel of neem contact op met de ondersteuning voor exacte drempels. Er zijn bepaalde rollover-regels voor bonussen, promotionele credits en gratis spins. Om te voorkomen dat u mogelijke winsten misloopt, moet u de inzetvereisten en vervaldata rechtstreeks in uw promotiesectie controleren. Als u op een manier speelt die niet normaal is, zoals het gebruik van software om uw acties te automatiseren of samen te werken met andere spelers, wordt uw account onmiddellijk opgeschort en verliest u mogelijk elk saldo dat u heeft in €. Om veilig aan de slag te gaan, moet u ervoor zorgen dat u voldoet aan de vereisten voor uw regio, uw documenten verzamelen en altijd de meest recente updates van deze gebruikersrichtlijnen lezen om problemen te voorkomen.

Stappen om uw account te registreren en te verifiëren

1. Gebruik een geldig e-mailadres en een sterk wachtwoord om je eigen profiel te maken.
2. Mensen uit Nederland moeten minimaal 18 jaar oud zijn en ervoor zorgen dat er geen lokale regels zijn tegen het spelen van interactieve spellen.
3. Als u geen correcte identificatiegegevens verstrekt, kan uw profiel worden opgeschort.
4. Wanneer u zich aanmeldt, moet u uw volledige wettelijke naam, huidige adres, geboortedatum en mobiele telefoonnummer opgeven. Als er verschillen zijn tussen de informatie die u verstrekt en officiële documenten, heeft u daar geen toegang toe.
5. Zorg ervoor dat de informatie op uw identiteitskaart overeenkomt met de informatie op uw door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs.
6. Stuur duidelijke scans of foto's van een identiteitsbewijs, zoals een paspoort, rijbewijs of nationale identiteitskaart, om uw profiel te bevestigen.
7. Mogelijk moet u een adresbewijs tonen, zoals een recent bankafschrift of een energierekening. De naam en het adres op deze documenten moeten dezelfde zijn als die waarmee u zich heeft aangemeld.
8. Mogelijk wordt u gevraagd uw mobiele telefoon te verifiëren met een unieke code.
9. Elke persoon kan slechts één profiel hebben. Als u zich meerdere keren probeert te registreren of leeftijd of landbeperkingen probeert te omzeilen, wordt uw account onmiddellijk gesloten en verliest u uw saldo in €.
10. U kunt geld toevoegen aan of verwijderen uit uw € saldo nadat u succesvol bent geëindigd.
11. U kunt alleen opnames maken nadat u alle verificatiecontroles heeft doorstaan en desgevraagd extra papierwerk heeft gegeven. Als de details niet duidelijk zijn of de ondersteunende documenten ontbreken, kan het langer duren. Als uw account tijdens de verificatie is vergrendeld, neem dan onmiddellijk contact op met de ondersteuning.
12. Alle stappen volgen de antiwitwaswetten en beschermen de mensen van Nederlands.

Belangrijke regels voor weddenschappen en informatie over bonussen

Volg alle regels voor promotie-omzet om er zeker van te zijn dat u zich kunt terugtrekken in €. Controleer voordat u toegestane spellen speelt altijd of bepaalde aanbiedingen eerst moeten worden geactiveerd. Alleen bevestigde transacties in € tellen mee voor een beloning als een minimale storting vereist is. Als je geld eruit haalt voordat je aan de vereiste playthrough voldoet, gaan alle bonussen en beloningen die je niet hebt gebruikt verloren.

Bijdragepercentages per speltype

Op elk gegeven moment kan elk account slechts één actieve promotie-aanbieding hebben. Als je geld krijgt uit gratis spins of andere geschenken, zijn er meestal beperkingen aan hoeveel je kunt winnen €. Deze limieten zijn meestal 40 keer of meer. Om mislukte opnames te voorkomen, moet u altijd de voorwaarden voor elke persoon lezen voordat u deelneemt. Als u vals speelt of probeert de playthrough-vereisten te omzeilen, kan uw account permanent worden verboden.

Bonusgeldigheid en maximale inzet tijdens playthrough

Als er problemen zijn met bonusaanbiedingen en accountfondsen in €, neem dan onmiddellijk contact op met de ondersteuning. Om te voorkomen dat ze hun bonus verliezen, mogen Nederlands gebruikers alleen betaalmethoden gebruiken die op hun eigen naam zijn geregistreerd om te storten of op te nemen €.

Grenzen aan opnames, verwerkingstijden en Kyc-stappen

Zodra u aan de vereiste omzetcriteria voldoet, vraagt u om uw uitbetalingen. Voordat u een transactie start, moet u ervoor zorgen dat uw saldo in € minimaal het minimumbedrag is.

Opnamelimieten: Op één dag kun je in een maand niet meer dan 30.000 € of meer dan 50.000 € uitschakelen. Volgens standaardprocedures kunnen grote jackpotoverwinningen in maandelijkse termijnen worden uitbetaald. Promotiecampagnes kunnen meer beperkingen hebben. Controleer de details van elke aanbieding voor de zekerheid.

Tijd om te verwerken: Verzoeken die standaard zijn, worden binnen 24 uur door het bedrijf bekeken. De snelheid van de uitbetaling hangt ook af van de betaalmethode die u kiest: e-wallets duren 0 tot 2 dagen, bankkaarten duren 1 tot 5 dagen en bankoverschrijvingen duren maximaal 7 dagen. Als de verificatie nog in behandeling is of er bankvakanties zijn in Nederland, kunnen er vertragingen optreden.

Ken uw klant (KYC): Voordat elke rekeninghouder zijn eerste opname doet of wanneer daarom wordt gevraagd, moet hij een bewijs van identiteit en ingezetenschap overleggen. Een kleurenscan van een door de overheid uitgegeven document (zoals een paspoort of nationaal identiteitsbewijs), een recent bewijs van adres (zoals een nutsverklaring of bankbrief die niet ouder is dan 90 dagen) en, indien nodig, een bewijs van eigendom voor de gebruikte betaalmethode zijn allemaal gebruikelijke KYC-vereisten. Als u zich niet aan de regels houdt of gewijzigde documenten verzendt, worden uw opnames opgeschort. Om te voorkomen dat uw verzoeken worden afgewezen, moet u ervoor zorgen dat de informatie in uw profiel overeenkomt met de informatie in de documenten die u hebt verzonden. Zodra uw KYC-status is bevestigd, zullen overdrachtsverzoeken veel sneller verlopen. Als u hulp nodig heeft bij het innen van uw winst in €, is ons ondersteunend personeel hier om uw vragen te beantwoorden en ervoor te zorgen dat alle in aanmerking komende Nederlands gebruikers een veilige ervaring hebben.

Regels en verantwoordelijkheden voor spelers

U moet alle leden van de site en ondersteunend personeel met respect behandelen. Als u misbruik maakt van taal, bedreigingen uit, racistische opmerkingen maakt of iemand lastigvalt in de chat, e-mail of tijdens het spelen van een spel, wordt uw account opgeschort of permanent gesloten.

Gebruikers moeten hun inloggegevens veilig bewaren en deze met niemand delen. Als u verdachte activiteiten ziet of iemand die er niet hoort te zijn, moet u dit onmiddellijk melden via de officiële contactmethoden.

De persoon die eigenaar is van het account is als enige verantwoordelijk voor alles wat er via zijn profiel gebeurt, zoals het bijwerken van gegevens en het uitvoeren van financiële transacties.

Wanneer ze zich aanmelden voor een account, moeten mensen nauwkeurige persoonlijke gegevens verstrekken en up-to-date houden. Als u valse gegevens gebruikt of probeert zich voor te doen als iemand anders, wordt uw account onmiddellijk beperkt, wordt uw saldo bevroren en kunt u worden gerapporteerd aan de bevoegde autoriteiten.

Je eigen stortingslimieten instellen en niet proberen verliezen goed te maken door je inzet te verhogen, zijn twee manieren om verantwoord te spelen. In de sectie verantwoord gokken kunt u hulpmiddelen vinden voor zelfuitsluiting, statiegeldcontrole en realiteitscontroles. Deze functies kunnen zonder boete worden ingeschakeld als een gebruiker erom vraagt.

Meer dan één account gebruiken, samenwerken met anderen, software exploiteren of programma's van derden gebruiken om een oneerlijk voordeel te behalen, zijn allemaal in strijd met de regels voor hoe gebruikers moeten handelen. Als u de regels overtreedt, wordt uw geld weggenomen en worden al uw gerelateerde profielen verboden.

Hoe u een geschil kunt oplossen en een klacht kunt indienen

Als u niet tevreden bent met een transactie, betaling in €, accountacties of service-interacties, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenservice via livechat of een speciale e-mail.

Om u te helpen bij een volledig onderzoek, geeft u uw accountgegevens, een duidelijke beschrijving van het probleem, relevante transactienummers en eventuele andere documenten die u kunnen helpen.

Hoe klachten te behandelen

Alle claims worden binnen een dag bevestigd. We geven prioriteit aan problemen met betalingsfouten, technische problemen of evenwichtsverschillen in €. De meeste inzendingen worden binnen zeven werkdagen afgehandeld. Gebruikers worden gedurende het hele proces up-to-date gehouden, wat tot 21 dagen kan duren voor ingewikkelde problemen die door een derde partij moeten worden bekeken.

Escalatie en bemiddeling van buitenaf

Als u niet tevreden bent met de oplossing, vraag dan om een managerbeoordeling om de klacht naar een hoger niveau te tillen.

Wanneer de interne oplossing niet werkt, kunnen klanten onopgeloste zaken naar de instantie voor alternatieve geschillenbeslechting (ADR) sturen waarvoor de dienst een vergunning heeft om te opereren. Beslissingen genomen door een externe bemiddelaar zijn definitief en moeten worden gevolgd door de wetten en regels van Nederland.

Bewaar alle brieven en bewijsmateriaal totdat uw zaak voorbij is.

Alleen mensen die een account hebben, kunnen klachten indienen. Als u misbruik maakt van het klachtenproces door valse of dubbele klachten in te sturen, kan uw account worden opgeschort of gesloten.