Regulamin dla graczy w kasynie Raptor Jak poznać wszystkie zasady i bezpiecznie grać przed rejestracją, upewnij się, że przeczytałeś szczegółowe wymagania dla każdego Polski klienta

Muszą okazać ważny dokument tożsamości i potwierdzić, że mają co najmniej 18 lat. Aby mieć pewność, że wpłaty zostaną zrealizowane, a wypłaty nastąpią szybko zł, dane osobowe, takie jak szczegóły płatności i weryfikacja tożsamości, muszą być prawidłowe. Jeśli podasz fałszywe informacje, możesz nie mieć możliwości wejścia lub zostać zbanowany na dobre. Każda osoba może mieć tylko jeden aktywny profil. Posiadanie wielu kont może oznaczać utratę bonusów i pieniędzy. Zgodnie z prawem Polska wszystkie salda w zł są uważnie obserwowane, aby upewnić się, że są zgodne z przepisami dotyczącymi zgodności i przeciwdziałania praniu pieniędzy. Kwota pieniędzy, którą możesz wpłacić lub wypłacić, zależy od metody płatności i statusu konta. Sprawdź swój profil lub skontaktuj się z pomocą techniczną, aby uzyskać dokładne progi. Istnieją pewne zasady odnawiania bonusów, kredytów promocyjnych i darmowych spinów. Aby uniknąć utraty możliwych wygranych, koniecznie sprawdź wymagania dotyczące zakładów i daty ważności bezpośrednio w sekcji promocji. Jeśli grasz w sposób, który nie jest normalny, na przykład używając oprogramowania do automatyzacji swoich działań lub współpracując z innymi graczami, Twoje konto zostanie natychmiast zawieszone i możesz stracić wszelkie saldo, które masz w zł. Aby bezpiecznie zacząć, upewnij się, że spełniasz wymagania obowiązujące w Twojej okolicy, zbierasz dokumenty i zawsze czytasz najnowsze aktualizacje niniejszych wytycznych dla użytkowników, aby uniknąć problemów.

Kroki rejestracji i weryfikacji konta

1. Użyj prawidłowego adresu e-mail i silnego hasła, aby utworzyć własny profil.
2. Osoby z Polska muszą mieć ukończone 18 lat i upewnić się, że nie ma lokalnych zasad zabraniających grania w gry interaktywne.
3. Jeśli nie podasz prawidłowych danych identyfikacyjnych, Twój profil może zostać zawieszony.
4. Podczas rejestracji musisz podać swoje pełne imię i nazwisko, aktualny adres, datę urodzenia i numer telefonu komórkowego. Jeśli istnieją jakiekolwiek różnice między podanymi przez Ciebie informacjami a oficjalnymi dokumentami, nie będziesz mógł uzyskać do nich dostępu.
5. Upewnij się, że informacje na Twoim dowodzie osobistym są zgodne z informacjami na Twoim dowodzie wydanym przez rząd.
6. Wyślij wyraźne skany lub zdjęcia dokumentu tożsamości, takiego jak paszport, prawo jazdy lub krajowy dowód osobisty, aby potwierdzić swój profil.
7. Może być konieczne okazanie dowodu adresu, np. ostatniego wyciągu bankowego lub rachunku za media. Nazwa i adres w tych dokumentach muszą być takie same, jak te, których użyłeś do rejestracji.
8. Możesz zostać poproszony o zweryfikowanie swojego telefonu komórkowego za pomocą unikalnego kodu.
9. Każda osoba może mieć tylko jeden profil. Jeśli spróbujesz zarejestrować się wielokrotnie lub obejdziesz ograniczenia wiekowe lub krajowe, Twoje konto zostanie natychmiast zamknięte, a Ty stracisz saldo w zł.
10. Po pomyślnym zakończeniu możesz dodać lub wyjąć pieniądze ze swojego salda zł.
11. Wypłaty możesz dokonać dopiero po przejściu wszystkich kontroli weryfikacyjnych i udzieleniu dodatkowych dokumentów, jeśli zostaniesz o to poproszony. Jeśli szczegóły nie są jasne lub brakuje dokumentów potwierdzających, sprawa może potrwać dłużej. Jeśli Twoje konto jest zablokowane podczas weryfikacji, natychmiast skontaktuj się z pomocą techniczną.
12. Wszystkie kroki są zgodne z przepisami dotyczącymi przeciwdziałania praniu pieniędzy i chronią mieszkańców Polski.

Ważne zasady dotyczące zakładów i informacje o bonusach

Postępuj zgodnie ze wszystkimi zasadami dotyczącymi obrotu promocyjnego, aby mieć pewność, że możesz wypłacić pieniądze w zł. Przed rozegraniem jakichkolwiek dozwolonych gier zawsze sprawdzaj, czy najpierw należy aktywować określone oferty. Tylko potwierdzone transakcje w zł wliczają się do nagrody, jeśli wymagany jest minimalny depozyt. Jeśli wypłacisz pieniądze przed osiągnięciem wymaganego poziomu rozgrywki, wszelkie bonusy i nagrody, których nie wykorzystałeś, zostaną utracone.

Stawki składek według typu gry

W danym momencie każde konto może mieć tylko jedną aktywną ofertę promocyjną. Jeśli otrzymujesz pieniądze z darmowych spinów lub innych prezentów, zazwyczaj obowiązują ograniczenia dotyczące kwoty, jaką możesz wygrać w zł. Limity te wynoszą zwykle 40 razy lub więcej. Aby uniknąć nieudanych wypłat, przed wzięciem udziału zawsze przeczytaj warunki każdej osoby. Jeśli oszukujesz lub próbujesz obejść wymagania dotyczące rozgrywki, Twoje konto może zostać trwale zablokowane.

Ważność bonusu i maksymalny zakład podczas rozgrywki

Jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy z ofertami bonusowymi i środkami na koncie w zł, skontaktuj się natychmiast z pomocą techniczną. Aby uniknąć utraty bonusu, użytkownicy Polski powinni używać wyłącznie metod płatności zarejestrowanych na ich własne nazwisko w celu wpłaty lub wypłaty zł.

Limity wypłat, czasy przetwarzania i kroki Kyc

Gdy tylko spełnisz wymagane kryteria obrotu, poproś o wypłaty. Przed rozpoczęciem transakcji upewnij się, że saldo w zł wynosi co najmniej kwotę minimalną.

Limity wypłat: W ciągu jednego dnia nie można wyjąć więcej niż 30000 zł lub więcej niż 50000 zł w ciągu miesiąca. Zgodnie ze standardowymi procedurami duże wygrane jackpota można wypłacać w miesięcznych ratach. Kampanie promocyjne mogą mieć więcej ograniczeń. Sprawdź szczegóły każdej oferty, aby mieć pewność.

Czas na przetworzenie: Standardowe prośby są rozpatrywane przez firmę w ciągu 24 godzin. Szybkość wypłaty zależy również od wybranej metody płatności: e-portfele trwają od 0 do 2 dni, karty bankowe trwają od 1 do 5 dni, a przelewy bankowe trwają do 7 dni. Jeśli weryfikacja jest nadal w toku lub w Polska są święta bankowe, mogą wystąpić opóźnienia.

Poznaj swojego klienta (KYC): Przed dokonaniem pierwszej wypłaty lub na żądanie każdy posiadacz konta musi przedstawić dowód tożsamości i miejsca zamieszkania. Kolorowe skanowanie dokumentu wydanego przez rząd (np. paszportu lub dowodu osobistego), niedawny dowód adresu (np. wyciągu z urzędu lub listu bankowego, który nie ma więcej niż 90 dni) oraz, w razie potrzeby, dowód własności zastosowanej metody płatności to typowe wymagania KYC. Jeśli nie zastosujesz się do zasad lub nie wyślesz zmienionych dokumentów, wypłaty zostaną wstrzymane. Aby uniknąć odrzucenia Twoich próśb, upewnij się, że informacje w Twoim profilu odpowiadają informacjom zawartym w przesłanych przez Ciebie dokumentach. Po potwierdzeniu statusu KYC żądania przelewu będą realizowane znacznie szybciej. Jeśli potrzebujesz pomocy w zebraniu wygranych w zł, nasz personel wsparcia jest tutaj, aby odpowiedzieć na Twoje pytania i upewnić się, że wszyscy kwalifikujący się użytkownicy Polski mają bezpieczne doświadczenia.

Zasady i obowiązki graczy

Musisz traktować wszystkich członków witryny i personel pomocniczy z szacunkiem. Jeśli używasz obraźliwego języka, grozisz, wygłaszasz rasistowskie komentarze lub nękasz kogoś na czacie, e-mailu lub podczas gry, Twoje konto zostanie zawieszone lub trwale zamknięte.

Użytkownicy muszą dbać o bezpieczeństwo swoich danych logowania i nie udostępniać ich nikomu. Jeśli zauważysz jakąkolwiek podejrzaną aktywność lub kogoś, kto nie powinien tam być, powinieneś natychmiast zgłosić to, korzystając z oficjalnych metod kontaktu.

Osoba będąca właścicielem konta ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszystko, co dzieje się za pośrednictwem jej profilu, na przykład za aktualizację danych i dokonywanie transakcji finansowych.

Zapisując się na konto, ludzie muszą podawać dokładne dane osobowe i aktualizować je. Jeśli użyjesz fałszywych danych lub spróbujesz podszywać się pod kogoś innego, Twoje konto zostanie natychmiast ograniczone, Twoje saldo zostanie zamrożone i możesz zostać zgłoszony odpowiednim władzom.

Ustalanie własnych limitów depozytów i niepróbowanie nadrabiania strat poprzez podnoszenie stawek to dwa sposoby odpowiedzialnej gry. W sekcji odpowiedzialnego hazardu znajdziesz narzędzia do samowykluczenia, kontroli depozytów i sprawdzania rzeczywistości. Funkcje te można włączyć bez kary, jeśli użytkownik o nie poprosi.

Korzystanie z więcej niż jednego konta, współpraca z innymi, wykorzystywanie oprogramowania lub korzystanie z programów innych firm w celu uzyskania nieuczciwej przewagi są sprzeczne z zasadami postępowania użytkowników. Jeśli złamiesz zasady, Twoje pieniądze zostaną zabrane, a wszystkie powiązane z nimi profile zostaną zablokowane.

Jak rozwiązać spór i złożyć skargę

Jeśli nie jesteś zadowolony z transakcji, płatności w zł, działań na koncie lub interakcji z usługami, skontaktuj się natychmiast z Działem Obsługi Klienta za pośrednictwem czatu na żywo lub dedykowanego e-maila.

Aby ułatwić przeprowadzenie pełnego dochodzenia, prosimy o podanie informacji o koncie, jasnego opisu problemu, odpowiednich numerów transakcji i wszelkich innych dokumentów, które mogą okazać się pomocne.

Jak radzić sobie ze skargami

Wszystkie roszczenia zostają potwierdzone w ciągu jednego dnia. Priorytetowo traktujemy problemy z błędami płatniczymi, problemami technicznymi lub różnicami sald w zł. Większość zgłoszeń jest rozpatrywana w ciągu siedmiu dni roboczych. Użytkownicy są na bieżąco informowani przez cały proces, co może zająć do 21 dni w przypadku skomplikowanych problemów, które muszą zostać rozpatrzone przez osobę trzecią.

Eskalacja i mediacja zewnętrzna

Jeśli nie jesteś zadowolony z rozwiązania, poproś o recenzję Menedżera, aby przenieść skargę na wyższy poziom.

Jeżeli wewnętrzne rozwiązanie nie działa, klienci mogą przesłać nierozwiązane sprawy do organu ds. alternatywnego rozstrzygania sporów (ADR), w którym usługa posiada licencję na prowadzenie działalności. Decyzje podejmowane przez zewnętrznego mediatora są ostateczne i muszą być zgodne z prawami i zasadami Polska.

Prosimy o przechowywanie wszystkich listów i dowodów do czasu zakończenia sprawy.

Skargi mogą składać wyłącznie osoby posiadające konto. Jeśli nadużyjesz procesu składania skarg, wysyłając fałszywe lub zduplikowane skargi, Twoje konto może zostać zawieszone lub zamknięte.