Termos e condições para jogadores no Raptor Casino Como saber todas as regras e jogar com segurança antes de se inscrever, certifique-se de ler os requisitos específicos para cada cliente Português

Devem apresentar documento de identificação válido e confirmar que têm pelo menos 18 anos. Para garantir que os depósitos sejam processados e os saques ocorram rapidamente em €, informações pessoais, como detalhes de pagamento e verificação de identidade, devem estar corretas. Se você fornecer informações falsas, talvez não consiga entrar ou seja banido definitivamente. Cada pessoa só pode ter um perfil ativo. Ter várias contas pode significar perder bônus e dinheiro. De acordo com a lei Portugal, todos os saldos em € são monitorados de perto para garantir que sigam as regras de conformidade e combate à lavagem de dinheiro. A quantia de dinheiro que você pode depositar ou sacar depende do seu método de pagamento e do status da sua conta. Verifique seu perfil ou entre em contato com o suporte para saber os limites exatos. Existem certas regras de rollover para bônus, créditos promocionais e rodadas grátis. Para evitar perder possíveis ganhos, certifique-se de verificar os requisitos de apostas e as datas de validade diretamente na sua seção de promoções. Se você jogar de uma forma que não seja normal, como usar software para automatizar suas ações ou formar equipes com outros jogadores, sua conta será suspensa imediatamente e você poderá perder qualquer saldo que tiver em €. Para começar com segurança, certifique-se de atender aos requisitos da sua área, reúna seus documentos e sempre leia as atualizações mais recentes dessas diretrizes do usuário para evitar problemas.

Etapas para registrar e verificar sua conta

1. Use um endereço de e-mail válido e uma senha forte para criar seu próprio perfil.
2. Pessoas de Portugal devem ter pelo menos 18 anos e certificar-se de que não há regras locais contra jogar jogos interativos.
3. Se você não fornecer informações de identificação corretas, seu perfil poderá ser suspenso.
4. Ao se inscrever, você precisa fornecer seu nome legal completo, endereço atual, data de nascimento e número de telefone celular. Se houver alguma diferença entre as informações fornecidas e os documentos oficiais, você não poderá acessá-los.
5. Certifique-se de que as informações do seu documento de identidade correspondam às informações do seu documento de identidade emitido pelo governo.
6. Envie digitalizações ou fotos nítidas de um documento de identidade, como passaporte, carteira de motorista ou carteira de identidade nacional, para confirmar seu perfil.
7. Pode ser necessário apresentar comprovante de endereço, como extrato bancário recente ou conta de serviços públicos. O nome e endereço nesses documentos devem ser os mesmos que você costumava assinar.
8. Você pode ser solicitado a verificar seu celular com um código exclusivo.
9. Cada pessoa só pode ter um perfil. Se você tentar se registrar várias vezes ou contornar restrições de idade ou país, sua conta será encerrada imediatamente e você perderá seu saldo em €.
10. Você pode adicionar ou retirar dinheiro do seu saldo € depois de terminar com sucesso.
11. Você só pode fazer saques depois de passar por todas as verificações e fornecer documentação extra, se solicitado. Se os detalhes não forem claros ou os documentos comprobatórios estiverem faltando, as coisas podem demorar mais. Se sua conta estiver bloqueada durante a verificação, entre em contato com o suporte imediatamente.
12. Todas as etapas seguem as leis contra lavagem de dinheiro e protegem as pessoas de Português.

Regras importantes para apostas e informações sobre bônus

Siga todas as regras de faturamento promocional para garantir que você possa sacar em €. Antes de jogar qualquer jogo permitido, verifique sempre se determinadas ofertas precisam ser ativadas primeiro. Somente transações confirmadas em € contam para uma recompensa se for necessário um depósito mínimo. Se você sacar dinheiro antes de cumprir o playthrough exigido, quaisquer bônus e recompensas que você não tenha usado serão perdidos.

Taxas de contribuição por tipo de jogo

A qualquer momento, cada conta só pode ter uma oferta promocional ativa. Se você ganhar dinheiro com rodadas grátis ou outros presentes, geralmente há limites sobre quanto você pode ganhar em €. Esses limites geralmente são 40 vezes ou mais. Para evitar saques malsucedidos, leia sempre os termos de cada pessoa antes de participar. Se você trapacear ou tentar contornar os requisitos de jogo, sua conta poderá ser banida permanentemente.

Validade do bônus e aposta máxima durante o jogo

Se houver algum problema com ofertas de bônus e fundos de conta em €, entre em contato com o suporte imediatamente. Para evitar perder seu bônus, os usuários Português devem usar apenas métodos de pagamento registrados em seu próprio nome para depositar ou sacar €.

Limites de retiradas, tempos de processamento e etapas Kyc

Assim que você atender aos critérios de rotatividade exigidos, solicite seus pagamentos. Antes de iniciar uma transação, certifique-se de que seu saldo em € seja pelo menos o valor mínimo.

Limites de retirada: Em um único dia, você não pode retirar mais de 30.000 € ou mais de 50.000 € em um mês. Seguindo procedimentos padrão, grandes ganhos de jackpot podem ser pagos em parcelas mensais. Campanhas promocionais podem ter mais restrições. Verifique os detalhes de cada oferta para ter certeza.

Hora de processar: Solicitações padrão são analisadas pela empresa em até 24 horas. A velocidade do pagamento também depende do método de pagamento escolhido: carteiras eletrônicas levam de 0 a 2 dias, cartões bancários levam de 1 a 5 dias e transferências bancárias levam até 7 dias. Se a verificação ainda estiver pendente ou houver feriados bancários em Portugal, poderá haver atrasos.

Conheça seu cliente (KYC): Antes de efetuar o primeiro saque ou sempre que solicitado, todo titular de conta deverá apresentar comprovante de identidade e residência. Uma digitalização colorida de um documento emitido pelo governo (como um passaporte ou documento de identidade nacional), um comprovante de endereço recente (como um extrato de serviço público ou carta bancária com no máximo 90 dias de uso) e, se necessário, comprovante de propriedade do método de pagamento usado são todos requisitos comuns do KYC. Se você não seguir as regras ou enviar documentos alterados, seus saques serão suspensos. Para evitar que suas solicitações sejam recusadas, certifique-se de que as informações em seu perfil correspondam às informações nos documentos que você enviou. Depois que seu status KYC for confirmado, as solicitações de transferência serão processadas muito mais rapidamente. Se precisar de ajuda para coletar seus ganhos em €, nossa equipe de suporte está aqui para responder às suas perguntas e garantir que todos os usuários elegíveis Português tenham uma experiência segura.

Regras e responsabilidades para os jogadores

Você deve tratar todos os membros do site e a equipe de suporte com respeito. Se você usar linguagem abusiva, fizer ameaças, comentários racistas ou assediar alguém no chat, e-mail ou enquanto estiver jogando, sua conta será suspensa ou fechada permanentemente.

Os usuários precisam manter suas informações de login seguras e não compartilhá-las com ninguém. Se você vir alguma atividade suspeita ou alguém que não deveria estar presente, você deve denunciá-la imediatamente usando os métodos oficiais de contato.

A pessoa que possui a conta é a única responsável por tudo o que acontece através de seu perfil, como atualizar dados e fazer transações financeiras.

Ao criar uma conta, as pessoas devem fornecer informações pessoais precisas e mantê-las atualizadas. Se você usar dados falsos ou tentar se passar por outra pessoa, sua conta será imediatamente restringida, seu saldo será congelado e você poderá ser denunciado às autoridades competentes.

Definir seus próprios limites de depósito e não tentar compensar as perdas aumentando suas apostas são duas maneiras de jogar com responsabilidade. Na seção de jogo responsável, você pode encontrar ferramentas para autoexclusão, controle de depósitos e verificação da realidade. Esses recursos podem ser ativados sem penalidade se um usuário solicitar.

Usar mais de uma conta, trabalhar em conjunto com outras pessoas, explorar software ou usar programas de terceiros para obter uma vantagem injusta são todos contra as regras de como os usuários devem agir. Se você quebrar as regras, seu dinheiro será retirado e todos os seus perfis relacionados serão banidos.

Como resolver uma disputa e registrar uma reclamação

Se você não estiver satisfeito com uma transação, pagamento em €, ações da conta ou interações de serviço, entre em contato com o Suporte ao Cliente imediatamente por meio de chat ao vivo ou e-mail dedicado.

Para ajudar em uma investigação completa, forneça as informações da sua conta, uma descrição clara do problema, números de transações relevantes e quaisquer outros documentos que possam ajudar.

Como lidar com reclamações

Todas as reclamações são confirmadas dentro de um dia. Damos prioridade a problemas com erros de pagamento, problemas técnicos ou diferenças de saldo em €. A maioria dos envios é feita em sete dias úteis. Os usuários são mantidos atualizados durante todo o processo, o que pode levar até 21 dias para problemas complicados que precisam ser analisados por terceiros.

Escalada e Mediação Externa

Se você não estiver satisfeito com a solução, peça uma avaliação do gerente para levar a reclamação ao próximo nível.

Quando a resolução interna não funciona, os clientes podem enviar casos não resolvidos para o órgão de Resolução Alternativa de Disputas (ADR) no qual o serviço está licenciado para operar. As decisões tomadas por um mediador externo são finais e devem ser seguidas pelas leis e regras de Portugal.

Por favor, guarde todas as cartas e provas até que seu caso termine.

Somente pessoas que possuem uma conta podem registrar reclamações. Se você abusar do processo de reclamações enviando reclamações falsas ou duplicadas, sua conta poderá ser suspensa ou encerrada.