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Allgemeine Geschäftsbedingungen Für Spieler Bei Raptor Casino Wie Man Alle Regeln Kennt Und Sicher Spielt Bevor Sie Sich Anmelden, Stellen Sie Sicher, Dass Sie Die Spezifischen Anforderungen Für Jeden deutschen Kunden Lesen
Sie müssen einen gültigen Ausweis vorlegen und bestätigen, dass sie mindestens 18 Jahre alt sind. Um sicherzustellen, dass Einzahlungen durchgehen und Abhebungen schnell in € erfolgen, müssen persönliche Informationen wie Zahlungsdetails und Identitätsprüfung korrekt sein. Wenn Sie falsche Informationen angeben, könnten Sie keinen Zugang erhalten oder dauerhaft gesperrt werden. Jede Person darf nur ein aktives Profil haben. Mehrere Konten könnten zum Verlust von Boni und Geld führen. Gemäß den Gesetzen in Deutschland werden alle Guthaben in € genau überwacht, um die Einhaltung von Vorschriften und Regeln zur Bekämpfung von Geldwäsche sicherzustellen. Der Betrag, den Sie einzahlen oder abheben können, hängt von Ihrer Zahlungsmethode und dem Kontostatus ab. Überprüfen Sie Ihr Profil oder kontaktieren Sie den Support für genaue Grenzwerte. Es gelten bestimmte Umsatzbedingungen für Boni, Werbeguthaben und Freispiele. Um mögliche Gewinne nicht zu verlieren, prüfen Sie unbedingt die Wettanforderungen und Ablaufdaten direkt in Ihrem Werbebereich. Wenn Sie auf ungewöhnliche Weise spielen, etwa durch Automatisierungssoftware oder Zusammenarbeit mit anderen Spielern, wird Ihr Konto sofort ausgesetzt und Sie könnten Ihr gesamtes Guthaben in € verlieren. Um sicher zu starten, stellen Sie sicher, dass Sie die Anforderungen für Ihre Region erfüllen, sammeln Sie Ihre Dokumente und lesen Sie stets die neuesten Aktualisierungen dieser Nutzerrichtlinien, um Probleme zu vermeiden.
Inhaltsverzeichnis
Schritte zur Registrierung und Verifizierung Ihres Kontos
- Verwenden Sie eine gültige E-Mail-Adresse und ein starkes Passwort, um Ihr eigenes Profil zu erstellen.
- Personen aus Deutschland müssen mindestens 18 Jahre alt sein und sicherstellen, dass es keine lokalen Regeln gegen das Spielen interaktiver Spiele gibt.
- Wenn Sie keine korrekten Identifikationsinformationen angeben, kann Ihr Profil ausgesetzt werden.
- Bei der Anmeldung müssen Sie Ihren vollständigen rechtlichen Namen, die aktuelle Adresse, das Geburtsdatum und die Handynummer angeben. Wenn es Unterschiede zwischen den von Ihnen angegebenen Informationen und offiziellen Dokumenten gibt, können Sie nicht darauf zugreifen.
- Stellen Sie sicher, dass die Informationen auf Ihrem Personalausweis mit den Informationen auf Ihrem amtlichen Ausweis übereinstimmen.
- Senden Sie klare Scans oder Fotos eines Ausweisdokuments, wie eines Reisepasses, Führerscheins oder Personalausweises, um Ihr Profil zu bestätigen.
- Sie müssen möglicherweise einen Adressnachweis vorlegen, wie z. B. einen aktuellen Kontoauszug oder eine Stromrechnung. Der Name und die Adresse auf diesen Dokumenten müssen mit denen übereinstimmen, die Sie bei der Anmeldung verwendet haben.
- Sie werden möglicherweise aufgefordert, Ihr Mobiltelefon mit einem eindeutigen Code zu verifizieren.
- Jede Person kann nur ein Profil haben. Wenn Sie versuchen, sich mehrmals zu registrieren oder Alters- oder Länderbeschränkungen zu umgehen, wird Ihr Konto sofort geschlossen und Sie verlieren Ihr Guthaben in €.
- Sie können nach erfolgreichem Abschluss Geld zu Ihrem €-Guthaben hinzufügen oder davon abheben.
- Sie können erst Abhebungen vornehmen, nachdem Sie alle Verifizierungsprüfungen bestanden und auf Anfrage zusätzliche Unterlagen eingereicht haben. Wenn die Angaben unklar sind oder die erforderlichen Dokumente fehlen, kann es länger dauern. Wenn Ihr Konto während der Verifizierung gesperrt ist, wenden Sie sich sofort an den Kundendienst.
- Alle Schritte entsprechen den Gesetzen zur Bekämpfung der Geldwäsche und schützen die Menschen in Deutschland.
Wichtige Regeln für Wetten und Informationen über Boni
Befolgen Sie alle Regeln für den Umsatz von Werbeaktionen, um sicherzustellen, dass Sie in € abheben können. Bevor Sie erlaubte Spiele spielen, überprüfen Sie immer, ob bestimmte Angebote zuerst aktiviert werden müssen. Nur bestätigte Transaktionen in € zählen auf eine Belohnung an, wenn eine Mindesteinzahlung erforderlich ist. Wenn Sie Geld abheben, bevor Sie den erforderlichen Durchspielbedingungen entsprechen, gehen alle ungenutzten Boni und Belohnungen verloren.
Beitragsraten nach Spieltyp
| Spieltyp | Beitrag zum Durchspiel |
|---|---|
| Videospielautomaten | Alle |
| Klassische Slots | 75% |
| Tischspiele (wie Blackjack und Roulette) | 10% |
| Live-Dealer | 0% |
Zu jedem Zeitpunkt kann jedes Konto nur ein aktives Werbeangebot haben. Wenn Sie Geld aus Freispielen oder anderen Geschenken erhalten, gibt es normalerweise Limits dafür, wie viel Sie in € gewinnen können. Diese Limits betragen normalerweise das 40-fache oder mehr. Um fehlgeschlagene Auszahlungen zu vermeiden, lesen Sie immer die Bedingungen für jede Person vor der Teilnahme. Wenn Sie betrügen oder versuchen, die Umsatzbedingungen zu umgehen, könnte Ihr Konto dauerhaft gesperrt werden.
Bonusgültigkeit und maximaler Einsatz während des Durchspielens
| Kriterien | Limit |
|---|---|
| Die Gültigkeitsdauer für Werbeaktionen beträgt sieben Tage, sofern nicht anders angegeben. | |
| Maximaler Wert einer einzelnen Spielrunde | 5 € |
| Das Maximum, das Sie aus Freispielen auszahlen können, ist | 100 €. |
| Sobald Sie Ihr gesamtes Werbeguthaben aufgebraucht haben, verwenden Sie nur echtes Geld. |
Bei Problemen mit Bonusangeboten und Kontoguthaben in € kontaktieren Sie umgehend den Support. Um ihren Bonus nicht zu verlieren, sollten deutsche Nutzer nur Zahlungsmethoden verwenden, die auf ihren eigenen Namen registriert sind, um € einzuzahlen oder abzuheben.
Grenzen für Auszahlungen, Bearbeitungszeiten und KYC-Schritte
Sobald Sie die erforderlichen Umsatzkriterien erfüllen, fordern Sie Ihre Auszahlungen an. Stellen Sie vor Beginn einer Transaktion sicher, dass Ihr Guthaben in € mindestens den Mindestbetrag beträgt.
Auszahlungslimits: An einem einzelnen Tag können Sie nicht mehr als 30000 € oder mehr als 50000 € pro Monat abheben. Gemäß Standardverfahren können große Jackpot-Gewinne in monatlichen Raten ausgezahlt werden. Werbeaktionen können weitere Einschränkungen haben. Überprüfen Sie die Details jedes Angebots, um sicherzugehen.
Bearbeitungszeit: Standardanfragen werden vom Unternehmen innerhalb von 24 Stunden geprüft. Die Geschwindigkeit der Auszahlung hängt auch von der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode ab: E-Wallets dauern 0 bis 2 Tage, Bankkarten 1 bis 5 Tage und Banküberweisungen bis zu 7 Tage. Wenn die Verifizierung noch aussteht oder Bankfeiertage in Deutschland anstehen, kann es zu Verzögerungen kommen.
Kenne deinen Kunden (KYC): Vor ihrer ersten Abhebung oder wann immer darum gebeten wird, muss jeder Kontoinhaber seine Identität und seinen Wohnsitz nachweisen. Ein Farbscan eines amtlichen Dokuments (wie eines Reisepasses oder Personalausweises), ein aktueller Adressnachweis (wie eine Stromrechnung oder ein Bankbrief, der nicht älter als 90 Tage ist) und gegebenenfalls ein Eigentumsnachweis für die verwendete Zahlungsmethode sind übliche KYC-Anforderungen. Wenn Sie die Regeln nicht einhalten oder geänderte Dokumente einreichen, werden Ihre Abhebungen zurückgehalten. Um Ablehnungen Ihrer Anfragen zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass die Informationen in Ihrem Profil mit den Informationen in den eingereichten Dokumenten übereinstimmen. Sobald Ihr KYC-Status bestätigt ist, werden Überweisungsanfragen viel schneller bearbeitet. Wenn Sie Hilfe beim Abheben Ihrer Gewinne in € benötigen, steht Ihnen unser Support-Team zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und sicherzustellen, dass alle berechtigten deutschen Nutzer eine sichere Erfahrung haben.
Regeln und Verantwortlichkeiten für Spieler
Sie müssen alle Website-Mitglieder und Support-Mitarbeiter mit Respekt behandeln. Wenn Sie beleidigende Sprache verwenden, Drohungen ausstoßen, rassistische Kommentare machen oder jemanden im Chat, per E-Mail oder beim Spielen belästigen, wird Ihr Konto gesperrt oder dauerhaft geschlossen.
Nutzer müssen ihre Anmeldedaten sicher aufbewahren und sie mit niemandem teilen. Wenn Sie verdächtige Aktivitäten oder unbefugten Zugriff bemerken, sollten Sie dies umgehend über die offiziellen Kontaktmethoden melden.
Der Kontoinhaber ist allein verantwortlich für alles, was über sein Profil geschieht, wie das Aktualisieren von Daten und das Tätigen von Finanztransaktionen.
Bei der Anmeldung für ein Konto müssen Personen genaue persönliche Informationen angeben und diese auf dem neuesten Stand halten. Wenn Sie gefälschte Daten verwenden oder versuchen, sich als jemand anderes auszugeben, wird Ihr Konto sofort eingeschränkt, Ihr Guthaben eingefroren und Sie können den zuständigen Behörden gemeldet werden.
Das Festlegen eigener Einzahlungslimits und das Nichtversuchen, Verluste durch Erhöhen der Einsätze auszugleichen, sind zwei Möglichkeiten, verantwortungsvoll zu spielen. Im Abschnitt zum verantwortungsvollen Glücksspiel finden Sie Tools für Selbstsperre, Einzahlungskontrolle und Realitätschecks. Diese Funktionen können ohne Strafe aktiviert werden, wenn ein Benutzer sie anfordert.
Mehrere Konten zu verwenden, mit anderen zusammenzuarbeiten, Software auszunutzen oder Drittanbieterprogramme zu nutzen, um einen unfairen Vorteil zu erlangen, verstößt alles gegen die Regeln für das Verhalten von Benutzern. Bei Regelverstößen wird Ihr Geld eingezogen und alle zugehörigen Profile werden gesperrt.
Wie man einen Streit beilegt und eine Beschwerde einreicht
Wenn Sie mit einer Transaktion, einer Zahlung in €, Kontoaktionen oder Serviceinteraktionen unzufrieden sind, kontaktieren Sie bitte umgehend den Kundensupport über Live-Chat oder eine dedizierte E-Mail.
Um eine vollständige Untersuchung zu unterstützen, geben Sie bitte Ihre Kontoinformationen, eine klare Beschreibung des Problems, relevante Transaktionsnummern und alle anderen hilfreichen Dokumente an.
So gehen Sie mit Beschwerden um
Alle Ansprüche werden innerhalb eines Tages bestätigt. Wir priorisieren Probleme mit Zahlungsfehlern, technischen Problemen oder Saldenunterschieden in €. Die meisten Eingaben werden innerhalb von sieben Werktagen bearbeitet. Benutzer werden während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden gehalten, der bei komplizierten Problemen, die von einer dritten Partei geprüft werden müssen, bis zu 21 Tage dauern kann.
Eskalation und externe Mediation
Wenn Sie mit der Lösung nicht zufrieden sind, bitten Sie um eine Manager-Überprüfung, um die Beschwerde auf die nächste Stufe zu bringen.
Wenn die interne Lösung nicht funktioniert, können Kunden ungelöste Fälle an die Stelle für alternative Streitbeilegung (ADR) senden, für die der Dienst lizenziert ist. Entscheidungen eines externen Mediators sind endgültig und müssen den Gesetzen und Regeln von Deutschland entsprechen.
Bitte bewahren Sie alle Briefe und Beweise bis zum Abschluss Ihres Falls auf.
Nur Personen, die ein Konto haben, können Beschwerden einreichen. Wenn Sie den Beschwerdeprozess missbrauchen, indem Sie gefälschte oder doppelte Beschwerden einreichen, kann Ihr Konto ausgesetzt oder geschlossen werden.